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Jährliche Abrechnung50 €* pro Einzelplatz / Monat33 €* pro Einzelplatz / Monat16 €* pro Einzelplatz / Monat
Monatliche Abrechung
59 €* pro Einzelplatz / Monat
39 €* pro Einzelplatz / Monat
19 €* pro Einzelplatz / Monat




Anwender
Kundendienstabteilung
Vollzeit-Kundendienstteam
Kleine Büros / Homeoffice




Archiv



Chatverlauf
60 Tage

Abschriften per E-Mail





Chat und Überwachung
Anwendungen

Vorformulierte Antworten

Umfragen vor und nach Chats
nur Standard
Ticketformular
nur Standard
Vermittlerbewertung

Besucherdetails

Unterstützung mehrerer Websites
Nachverfolgung von Besuchern1000bis zu 400bis zu 100

Weiterleitungen

Chat-Tagging
Dateifreigabe
Intelligente Chatweiterleitung
Manuelle Chatweiterleitung
Arbeitsplanung




Ticketsystem



Ticketverwaltung
Tickets aus Chats
Tickets aus E-Mails
Ticketformular (nach Geschäftsschluss)
Ticket-Tagging
Automatische Wiedervorlage




Statistiken und Berichte


Tageszusammenfassung

LiveChat-Dashboard
Zugriff auf Berichte über die API
Grundlegende Chatstatistiken
Ticketstatistiken
Tag-basierte Berichte
Interaktive Berichte
Gruppenstatistiken
Personalbedarfsprognose
Vermittleraktivität

Berichterstellung auf Abruf

Erstreaktionszeit
Durchschnittliche Reaktionszeit




E-Commerce



Ziele
Verkaufsverfolgung




Kundenbindung



Automatische Begrüßungen
eine Begrüßung
Proaktive Chats

Mobiles Chatfenster

Blickfang

nur Standard
Effizienzdaten




Sicherheit



Rechenzentrum in den USA oder der EU (DSGVO-konform)
Sichere 256-Bit-SSL-Verbindung
Vertrauenswürdige Domänen
Liste gesperrter Besucher
Verbergen von Kreditkartendaten
Anmeldung mit Google
Bestätigung in zwei Schritten
Zugangsbeschränkung




Individualisierung



Übersetzungen der Chatfenster
nur Standardübersetzungen

Sprachauswahl

Motive

Individuelle Chatfenster durch CSS

Eigenes Logo im Chatfenster
Chatschaltflächen
„White Label“
Individualisierung mehrerer Marken




Verwaltung



Kontrolle
Vermittlerrollen
Gruppenorganisation
Konfigurieren von Zeitüberschreitung bei Inaktivität




Integrationsmöglichkeiten


Add-ons
Soziale Medien
API
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